Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Bei TrioNest (betrieben von NOVALLIUM TECHNOLOGIES ) ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorität. Wir verpflichten uns, Ihnen ein ruhiges und transparentes Einkaufserlebnis zu bieten.

1. RÜCKGABEFRIST

Wir wenden eine 14-tägige Rückgabefrist an. Das bedeutet, dass Sie 14 Kalendertage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.

2. RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

Im gleichen Zustand sein, wie Sie ihn erhalten haben: neu, ungetragen, unbenutzt und ohne jegliche Veränderung.
Alle Originaletiketten intakt.
In der Originalverpackung vollständig und in einwandfreiem Zustand zurückgesandt werden.
Sie müssen auch den Kaufbeleg (Rechnung oder Bestellbestätigung) vorlegen.

3. RÜCKGABEVERFAHREN

Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: contact@trionest.fr. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Unser Kundendienst wird Sie dann über das weitere Vorgehen und die Rücksendeadresse informieren.

4. SCHÄDEN UND PROBLEME

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte der Artikel defekt oder beschädigt sein oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@trionest.fr. Wir werden das Problem bewerten und so schnell wie möglich die notwendigen Schritte zur Behebung einleiten.

5. AUSNAHMEN UND NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL

Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden:

Verderbliche Produkte (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen).
Maßgefertigte oder personalisierte Produkte.
Körperpflegeprodukte (wie Kosmetika).
Gefährliche Güter, brennbare Flüssigkeiten oder Gase.
Reduzierte Artikel oder Geschenkkarten sind leider nicht für Rücksendungen berechtigt, es sei denn, es liegt ein erwiesener Mangel vor.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.

6. UMTAUSCH

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie besitzen. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert und die Rückerstattung bearbeitet wurde, können Sie einen neuen Kauf für den Artikel Ihrer Wahl tätigen.

7. WIDERRUFSRECHT IN DER EUROPÄISCHEN UNION (14-Tage-Frist)

Gemäß der europäischen Gesetzgebung haben Sie bei Versand innerhalb der Europäischen Union ein Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt des Artikels aus beliebigen Gründen und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzusenden. Die unter Abschnitt 2 beschriebenen Bedingungen für die Rücksendeberechtigung (Zustand des Artikels, Verpackung, Etiketten, Kaufbeleg) gelten auch für dieses Widerrufsrecht.

8. RÜCKERSTATTUNGEN

Nach Erhalt und Prüfung Ihres zurückgesandten Artikels werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Anzeige der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann (in der Regel weitere 3 bis 5 Werktage).

Wenn mehr als 14 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@trionest.fr.

9. KONTAKTIEREN SIE UNS

Bei Fragen oder Anfragen bezüglich unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Unternehmen: NOVALLIUM TECHNOLOGIES
Handelsname: TrioNest
Geschäfts-E-Mail: contact@trionest.fr
Telefonnummer: +33 7 67 49 70 27
Geschäftsadresse: 60 Rue François 1er, 75008 Paris, Frankreich
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag: 8:00 bis 18:00 Uhr (Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Arbeitsstunden zu antworten).