Diese Richtlinie zielt darauf ab, vollständige operative Transparenz bezüglich unserer Logistikprozesse und Lieferzusagen zu gewährleisten. Wir empfehlen eine sorgfältige Lektüre vor jeder Transaktion auf unserer Plattform.

Lieferzeiten

Bearbeitungszeit: 17:00 Uhr (GMT+01:00) – Mitteleuropäische Zeit
Logistikvorbereitungszeit: 1 bis 2 Werktage (Montag bis Freitag)
Markierte Lieferzeit: 5 bis 12 Werktage (Montag bis Freitag)

Transportunternehmen: Partner
• DHL
• PostNL

Stornierung der Bestellung

Die Bestätigung einer Bestellung startet automatisch deren Bearbeitung in unserem Logistiksystem.
Daher ist nach dem Absenden keine Stornierung möglich , da die Bestellung bereits in Bearbeitung ist.

Kostenloser Versand

Wir wenden eine kostenlose Versandpolitik für den gesamten Katalog an, ohne Mindestbestellwert.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie:
• Eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer
• Die Versandinformationen werden Ihnen beim Versand des Pakets übermittelt.
• Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen mitgeteilt, um eine vollständige Verfolgung der Lieferung zu gewährleisten.

Bei außergewöhnlicher Überlastung oder saisonalen Aktivitätsspitzen können leichte Verzögerungen auftreten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und setzen unsere Ressourcen ein, um eine optimale Bearbeitung zu gewährleisten.

Annahme und Bestätigung der Bestellung

In bestimmten spezifischen Situationen behält sich Novallium Technologies (Trionest) das Recht vor, eine Bestellung auszusetzen, abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere bei:

• Unvollständigen oder widersprüchlichen Informationen
• Verdacht auf oder Versuch von Betrug
• Offensichtlichem Preisfehler
• Unmöglichkeit, Rechnungs- oder Lieferdaten zu validieren

Zur Sicherung Ihrer Transaktionen kann eine zusätzliche Überprüfung erforderlich sein (Telefon, Adresse, Identität oder Zahlungsmethode).
Jede Bestellung, die mit einem nachweislichen Betrugsrisiko verbunden ist, wird sofort storniert und gegebenenfalls erstattet.

Bearbeitung von Bestellungen

Nach Ihrem Kauf erhalten Sie:
• Eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer
• Ihren detaillierten Beleg

Standardbearbeitungszeit: 1 bis 2 Werktage.
Produkte, die eine spezielle Konfiguration erfordern, können zu einer zusätzlichen Verzögerung führen.

Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten:

1. Überprüfen Sie Ihre „Spam“- oder „Junk“-Ordner.

2. Wenn nicht vorhanden, kontaktieren Sie uns unter: contact@trionest.fr

Support und Kontakt

E-Mail (geschäftlich): contact@trionest.fr
Telefon: +33 7 67 49 70 27
Geschäftsadresse:
Novallium Technologies
60 Rue François 1er
75008 Paris – Frankreich

Verfügbarkeit des Supports:
Montag bis Freitag – 8:00 bis 18:00 Uhr
Antwortzeit: innerhalb von 24 Stunden